?　　今年5月27日，連州市民廖女士的燃氣熱水器發(fā)生爆炸并起火，正在洗澡的家人被燒傷，經(jīng)醫(yī)院診斷燒傷面積達58%。近3個月來，廖女士為此一直與商家討說法。近日，連州市工商局北門工商所成功調(diào)解此項糾紛。

　　據(jù)了解，市民廖女士于今年5月23日從連州市某電器商行購買了一臺燃氣熱水器并自行安裝使用。5月27日，該熱水器在使用過程中發(fā)生爆炸，導致廖女士家屬被燒傷，經(jīng)醫(yī)院診斷燒傷面積達58%。廖女士向商家反映了熱水器爆炸導致家屬被燒傷的情況，并要求商家作出賠償，但雙方初步協(xié)商無果。

　　廖女士于5月31日致電12315投訴舉報中心，要求相關(guān)部門核查該商家是否存在銷售劣質(zhì)熱水器的情況，并協(xié)助市民要求商家盡快做出賠償。

　　接訴后，連州市工商局北門工商所迅速組織工作人員前往廖女士家中和商家店鋪進行實地核查調(diào)查取證。在對商家的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品的合格證書、進貨憑證等進行核實，發(fā)現(xiàn)均無問題后，該所依據(jù)傷者的就診進度情況，于7月28日召集雙方進行調(diào)解。

　　調(diào)解中，由于不能確定是否因商家銷售熱水器導致事故原因，商家只同意對廖女士因事故造成的損失進行部分賠償。最后經(jīng)北門工商所調(diào)解，雙方達成一致協(xié)議：由商家一次性賠償一萬元醫(yī)藥費給傷者，雙方均表示無異議。